지금 이시간에도 많은 비즈니스 종사자들이 고객의 소리에 귀를 기울이고 있습니다. 왜! 스티브 잡스가 말했죠. "It is not the customer’s job to know what they want.” 고객의 소리에 귀를 기울여야 하는...